广东省消委会第三季度为消费者挽回经济损失8032万元

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羊城晚报讯 记者马灿、通讯员粤消宣报道：10月23日，广东省消委会发布报告称，2023年第三季度，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询43721人次，处理消费者投诉100758件，为消费者挽回经济损失8032.49万元。

2023年第三季度，广东省消费品市场恢复情况良好，消费市场保持平稳有序，全省各级消委会处理消费者投诉100758件，同比下降10.79%，消费投诉继续集中在经济活跃的珠三角地区。

其中，广州、深圳两地占比达85.68%。投诉量最大的是互联网服务、生活社会服务类和日用商品类。

第三季度，消费投诉涉案金额3.22亿元，同比上升7.33%，为消费者挽回经济损失金额达8032.49万元，比去年同期增加1019.53万元，同比上升14.54%。

经分析，第三季度是暑期消费旺季又恰逢七夕，机票、旅游、住宿及珠宝首饰等高价值商品、服务投诉增加，带动涉案和挽回损失金额上升。

2023年第三季度，商品类投诉46645件，占投诉总量46.29%，同比上涨14.49%。居商品类投诉前三位的是日用商品类、家用电子电器类和服装鞋帽类。投诉量增长较快的是服装鞋帽和首饰及文体用品类投诉，分别同比增长49.85%和47.11%;投诉量下降幅度较大的是烟酒和饮料类、房屋及建材类，分别同比下降38.80%和18.38%。

第三季度服务类投诉53262件，占投诉总量52.86%，同比下降25.61%，是近年来少有的较大幅度下降。

居服务类投诉前三位的是互联网服务、生活社会服务类和教育培训服务。服务类投诉整体下降，降幅较大的是邮政业服务、金融服务，分别下降62.44%和36.51%，另外互联网服务减量最大，比去年减少9686件，同比下降36.51%。

而涨幅较大的是旅游服务和文化娱乐体育服务类投诉，分别同比增长94.13%和15.94%，分析认为，这与当前广东省文旅市场火热有直接关系。

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